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PREPARAZIONE DELL'ORDINE

Dal momento in cui effettui un ordine su questo sito internet, il tempo necessario per preparare il tuo pacco e poi spedirlo o renderlo disponibile per il ritiro, dipende dalla disponibilità dei prodotti.

Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile, perché esaurito o non ancora arrivato, verrai contattato tramite e-mail o telefono al fine della sostituzione del prodotto con un'altro a tua scelta tra quelli in pronta consegna.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Una volta preparato il pacco con tutti i prodotti che hai acquistato, Celi@chia-Food provvederà a spedirtelo o, in caso tu abbia scelto il ritiro in negozio, ti verrà inviata una notifica per passare a ritirarlo.

Nel caso tu abbia effettuato il pagamento con Bonifico Bancario, Celi@chia-Food spedirà il tuo ordine solamente dopo la verifica dell'effettivo accredito dell'importo dovuto. Ti consigliamo quindi di inviare per e-mail a ordini@celiachia-food.com l'attestazione dell'avvenuto pagamento, al fine di velocizzare i controlli e quindi la spedizione.

Il tuo pacco verrà spedito con corriere espresso al costo di € 10 fino ad un massimo di 20kg

Attualmente è prevista solamente la spedizione in Italia.

Indicativamente sono necessari 5 giorni lavorativi per la consegna. Tale numero non dipende da nostri mezzi essendo il vettore un soggetto indipendente dal negozio. Tuttavia, in caso di ritardi nella consegna, ti preghiamo di segnalarlo via mail a ordini@celiachia-food.it al fine di contattare rapidamente il vettore e risolvere l'inconveniente.

Ti ricordiamo che le consegne avvengono su tutto il territorio nazionale in orario variabile a seconda dell'itinerario dell'addetto del corriere. Qualora tu risultassi assente all'indirizzo segnalato nell'ordine, il corriere è obbligato a compilare un avviso di passaggio contenente tutti i riferimenti telefonici necessari per lo sblocco della spedizione. Nel caso in cui non ti venga rilasciato alcun avviso di passaggio, ti invitiamo a dare immediata comunicazione al nostro Servizio Clienti.

Al fine di evitare tali spiacevoli inconvenienti, ti ricordiamo di indicare nelle note dell'ordine un tuo recapito telefonico, che trasferiremo al corriere esclusivamente allo scopo di finalizzare la consegna.

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